Postupanje centra za socijalnu skrb u slučaju nasilja u obitelji (Protokol o postupanju u slučaju nasilja u obitelji):
- Prijava policiji
- Kontakt sa žrtvom
- Plan sigurnosti
- Postupanje radi zaštite žrtve
Prijava policiji
Odmah po saznanju ili zaprimanju dojave o obiteljskom nasilju žurno i bez odgode izvršiti prijavu policiji bez obzira je li to već učinilo drugo tijelo, te dostaviti sve zaprimljene obavijesti o slučaju, a o dojavi i saznanju izraditi službenu bilješku u koju će se unijeti podaci o žrtvi, počinitelju te počinjenom nasilju i žurno oformiti spis;
Kontakt sa žrtvom
Uspostavlja se pozivanjem u centar ili terenskim izvidom. Žrtvu se upoznaje s:
- njezinim zakonskim pravima, prvenstveno pravima djeteta na zaštitu od svakog oblika nasilja i zanemarivanja
- mjerama i radnjama koje će u daljnjem postupanju centar poduzeti koje su bitne za zaštitu sigurnosti žrtve.
Plan sigurnosti
Obveza centra je: zajedno s žrtvom izraditi plan sigurnosti nje i njezine djece koji se izrađuje sukladno procjeni opasnosti u svakom individualnom slučaju, bez obzira da li žrtva ostaje u obitelji ili se izdvaja iz nje.
Plan sigurnosti obuhvaća postupke i mjere zaštite od ponovnog nasilja (npr. pripremu potrebnih dokumenata i brojeva telefona, mjesta gdje se žrtva može skloniti i osoba kojima se može obratiti, plan promjene nekih životnih navika i uobičajenih mjesta izlazaka, promjena e-mail adrese i pristupnih lozinki i sl.)
Plan sigurnosti za djecu obuhvaća postupke i mjere za njihovo upoznavanje s odgovarajućim postupcima u slučaju potrebe (kome se i na koje telefonske brojeve mogu obratiti, obavještavanje učitelja u školi o obiteljskoj situaciji s ciljem obavještavanja u slučaju da nasilnik dođe po dijete i slično).
Postupanje radi zaštite žrtve
Omogućiti žrtvi da neometano iznese sve činjenice važne za utvrđivanje počinjenog nasilja – osigurati zaseban prostor i vrijeme za iskaz žrtve, uvijek odvojeno od počinitelja nasilja.
Iskaz žrtve je značajan u pogledu činjenica koje govore o nazočnosti djece činu nasilja ili izloženosti djece nasilju i sukladno tome poduzimanje odgovarajućih mjera od strane centra. Procjena žurnosti zaštite ovisiti će i o okolnostima kao što su: trajanje nasilja, način izvršenja nasilja, eventualno ranije nasilje i raniju izloženost žrtve nasilja i djece nasilju i eventualno već ranije postupanje upravnih tijela u slučaju nasilja u obitelji.
Ako se osoba boji za svoju sigurnost i život centar je dužan ponuditi smještaj u skloništu ili domu za žrtve nasilja i u slučaju njezina pristanka osigurati taj smještaj.
Centar je dužan posredovati i pomoći žrtvi nasilja kod ostvarivanja prava na besplatnu pravnu pomoć i zastupanje kod Hrvatske odvjetničke komore i ukoliko je potrebno, posredovati i pomoći pri ostvarivanju prava na besplatnu zdravstvenu pomoć.
U slučaju smještaja u sklonište centar treba redovito održavati kontakt sa žrtvom i osobljem skloništa, te zajednički raditi na rehabilitaciji žrtve i osiguranju potrebne pomoći Ako žrtva ne želi ili ne treba smještaj u skloništu centar ju upućuje u savjetovalište ili savjetovanje sam obavlja.
Radi utvrđivanja činjeničnog stanja stručni radnici centra će izvidom i na drugi primjeren način žurno utvrditi relevantne činjenice razgovorom s djelatnicima odgojno-obrazovnih ustanova, obiteljskim liječnikom, te ostalim osobama koje mogu dati obavijest o okolnostima počinjenog nasilja.
Zaštita djece
Stručni tim treba procijeniti i izreći odgovarajuću mjeru obiteljsko pravne zaštite djeteta te nadzirati izvršavanje provođenja mjera i postignute rezultate.
Ukoliko se radi o nasilju u obitelji koje je počinio roditelj koji ne živi s djetetom centar će uputiti prijedlog sudu za donošenje odluke kojom se tom roditelju zabranjuju susret i druženja s djetetom odnosno odluke o zabrani neovlaštenog približavanja djetetu na određenim mjestima ili udaljenosti te uznemiravanje djeteta.
U slučaju kada je pokrenut kazneni ili prekršajni postupak vezano uz nasilje, centar je dužan osobito pažljivo razmotriti jesu li interesi djeteta u potpunosti zaštićeni, te po potrebi djetetu imenovati posebnog skrbnika za potrebe tih postupaka.